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2018년 제 1회 CS리더 워크샵

2018.01.12

2018년 1월 11일 경기도의료원 1층 회의실에서 CS 리더 워크샵이 개최되었습니다. 병원장, 적정진료실 및 CS 리더 16명이 참여하였으며, CS리더 임명장 수여 및 2018년 CS활동 계획을 발표하고, 2017년 환자고충 제안처리 분석결과 및 고객만족도 조사결과를 분석하고 내부고객 만족도 향상을 위한 외부고객만족도 향상에 대하여 논의하는 시간을 가졌습니다. 부서별 CS리더 임명장 수여를 통해 CS리더의 자부심을 고취시키고, 부서별 CS리더 지정 및 체계적 활동을 통한 고객친절문화 확산, 내부직원 만족도 향상을 통한 외부고객 만족도 향상 및 인식 재고가 기대됩니다.

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